退款与交付政策
Sa2web退款、取消与交付政策
本政策说明订单取消、数字许可证交付、私有化部署包交付、退款审核和相关支持规则。
数字产品交付
产品属于数字软件许可证和部署资料。付款成功后，许可证权益会分配到登录账号，部署包或激活信息会通过下载中心、管理员渠道或订单关联邮箱提供。
付款前取消
未支付订单不会产生许可证权益或交付义务。你可以放弃支付流程，或联系支持人员取消未支付订单记录。
可审核退款的范围
重复付款、交付失败或未交付、我们无法在合理时间内解决的重大服务不可用，或适用法律及双方另行签署协议要求的情形，可提交退款审核。
如需申请退款，请通过在线客服 Live Chat 或发送邮件至 support@sa2web.com 联系我们。
通常不支持退款的情形
由于许可证和部署资料属于数字商品，许可证激活、部署包交付、部署协助或实际使用开始后，已完成订单通常不支持退款，除非法律另有要求或双方另有书面约定。
交付支持
付款后如无法收到许可证、下载包或部署指引，请通过 support@sa2web.com 联系我们。我们会核验订单并提供合理交付协助。
退款申请处理方式
退款申请应提供订单账号、支付记录和问题描述。我们可能会核验支付状态、许可证使用情况、交付日志和支持记录，再决定批准、拒绝或部分处理该申请。