Sa2web: политика возврата, отмены и доставки

Цифровая доставка

Продукты представляют собой цифровые программные лицензии и материалы для развертывания. После успешной оплаты лицензионные права закрепляются за учетной записью, в которую выполнен вход, а пакеты для развертывания или данные для активации предоставляются через центр загрузок, канал администратора или контактный адрес электронной почты заказа.

Отмена до оплаты

Неоплаченные заказы не создают прав на лицензию и обязательств по доставке. Вы можете прервать процесс оплаты или обратиться в поддержку, чтобы отменить запись о неоплаченном заказе.

Объем рассмотрения запросов на возврат

Запросы на возврат могут рассматриваться в случаях дублирующей оплаты, несостоявшейся или ненадлежащей доставки, существенной недоступности сервиса, которую мы не можем устранить в разумный срок, а также в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством или отдельно подписанным соглашением.

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте support@sa2web.com.

Случаи, не подлежащие возврату

Поскольку лицензии и материалы для развертывания являются цифровыми товарами, завершенные заказы, как правило, не подлежат возврату после активации лицензии, доставки пакета, оказания помощи в развертывании или начала фактического использования, если иное не предусмотрено законом или не согласовано в письменной форме.

Поддержка доставки

Если после оплаты вы не получили лицензию, пакет для загрузки или инструкцию по развертыванию, свяжитесь с нами: support@sa2web.com. Мы проверим заказ и окажем разумную помощь с доставкой.

Как обрабатываются запросы на возврат

Запрос на возврат должен содержать учетную запись заказа, данные об оплате и описание проблемы. Перед одобрением, отклонением или частичным удовлетворением запроса мы можем проверить статус оплаты, использование лицензии, журналы доставки и записи обращений в поддержку.