سياسة الاسترداد والإلغاء والتسليم لـSa2web

التسليم الرقمي

المنتجات عبارة عن تراخيص برمجية رقمية ومواد نشر. بعد نجاح الدفع، تُخصص حقوق الترخيص للحساب المسجَّل الدخول، وتُوفَّر حزم النشر أو معلومات التفعيل عبر مركز التنزيل أو قناة المشرف أو البريد الإلكتروني لجهة الاتصال بالطلب.

الإلغاء قبل الدفع

لا تُنشئ الطلبات غير المدفوعة حقوق ترخيص أو التزامات تسليم. يمكنك التخلي عن عملية الدفع أو التواصل مع الدعم لإلغاء سجل الطلب غير المدفوع.

نطاق مراجعة الاسترداد

قد تُراجع طلبات الاسترداد في حالات الدفع المكرر، أو فشل التسليم أو عدم وصوله، أو تعطّل رئيسي للخدمة لا يمكننا حله خلال فترة معقولة، أو في حالات أخرى تقتضيها القوانين السارية أو اتفاقية موقّعة بشكل منفصل.

لطلب استرداد المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني support@sa2web.com.

الحالات غير القابلة للاسترداد

ونظرا لأن التراخيص ومواد النشر سلع رقمية، فإن الطلبات المكتملة لا تكون قابلة للاسترداد عموما بعد بدء تفعيل الترخيص أو تسليم الحزمة أو تقديم المساعدة في النشر أو الاستخدام الفعلي، إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو نُصّ على خلافه كتابيا.

دعم التسليم

إذا تعذّر استلام الترخيص أو حزمة التنزيل أو تعليمات النشر بعد الدفع، فتواصل مع support@sa2web.com. وسنتحقق من الطلب ونقدم مساعدة معقولة في التسليم.

كيفية التعامل مع طلبات الاسترداد

ينبغي أن تتضمن طلبات الاسترداد حساب الطلب وسجل الدفع ووصف المشكلة. وقد نتحقق من حالة الدفع واستخدام الترخيص وسجلات التسليم وسجلات الدعم قبل الموافقة على الطلب أو رفضه أو تسويته جزئيًا.