Política de reembolso, cancelación y entrega de Sa2web

Entrega digital

Los productos son licencias de software digitales y materiales de despliegue. Tras un pago exitoso, los derechos de licencia se asignan a la cuenta con sesión iniciada, y los paquetes de despliegue o la información de activación se entregan a través del centro de descargas, el canal del administrador o el correo de contacto del pedido.

Cancelación antes del pago

Los pedidos no pagados no generan derechos de licencia ni obligaciones de entrega. Puedes abandonar el flujo de pago o contactar al soporte para cancelar el registro del pedido no pagado.

Alcance de la revisión de reembolsos

Las solicitudes de reembolso pueden revisarse por pago duplicado, entrega fallida o faltante, indisponibilidad importante del servicio que no podamos resolver en un tiempo razonable u otros casos exigidos por la ley aplicable o por un acuerdo firmado por separado.

Para solicitar un reembolso, contáctanos por el chat en vivo o por correo electrónico en support@sa2web.com.

Casos no reembolsables

Debido a que las licencias y los materiales de implementación son bienes digitales, los pedidos completados generalmente no son reembolsables después de la activación de la licencia, la entrega del paquete, la asistencia de implementación o el inicio del uso real, salvo que la ley lo exija o se acuerde lo contrario por escrito.

Soporte de entrega

Si después del pago no puedes recibir la licencia, el paquete de descarga o las instrucciones de despliegue, contacta a support@sa2web.com. Verificaremos el pedido y brindaremos asistencia de entrega razonable.

Cómo se gestionan las solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso deben incluir la cuenta del pedido, el registro de pago y la descripción del problema. Podemos verificar el estado del pago, el uso de la licencia, los registros de entrega y los registros de soporte antes de aprobar, rechazar o resolver parcialmente una solicitud.