Politique de remboursement et de livraison
Politique de remboursement, annulation et livraison de Sa2web
Cette politique explique l annulation des commandes, la livraison des licences numeriques, la livraison des packages de deploiement prive, l examen des remboursements et les regles de support associees.
Livraison digitale
Les produits sont des licences logicielles numeriques et des elements de deploiement. Apres un paiement reussi, les droits de licence sont attribues au compte connecte, et les packages de deploiement ou les informations d activation sont fournis via le centre de telechargement, le canal administrateur ou l e-mail de contact de la commande.
Annulation avant paiement
Les commandes impayees ne creent ni droits de licence ni obligations de livraison. Vous pouvez abandonner le processus de paiement ou contacter le support pour annuler l enregistrement de la commande impayee.
Perimetre de l examen des remboursements
Les demandes de remboursement peuvent etre examinees pour paiement en double, livraison echouee ou manquante, indisponibilite majeure du service que nous ne pouvons pas resoudre dans un delai raisonnable, ou autres cas requis par la loi applicable ou un accord signe separement.
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail a support@sa2web.com.
Cas non remboursables
Etant donne que les licences et les supports de deploiement sont des biens numeriques, les commandes finalisees ne sont generalement pas remboursables une fois l activation de la licence, la livraison du package, l assistance au deploiement ou l utilisation effective commences, sauf obligation legale ou accord ecrit contraire.
Assistance a la livraison
Si vous ne pouvez pas recevoir la licence, le package de telechargement ou les instructions de deploiement apres le paiement, contactez-nous a support@sa2web.com. Nous verifierons la commande et fournirons une assistance de livraison raisonnable.
Comment les demandes de remboursement sont traitees
Les demandes de remboursement doivent inclure le compte de commande, le justificatif de paiement et la description du probleme. Nous pouvons verifier le statut du paiement, l utilisation des licences, les journaux de livraison et les enregistrements de support avant d approuver, de rejeter ou de traiter partiellement une demande.