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IT サービスと MSP

顧客管理のセッションを技術担当者のノートPCに分散させるのをやめる

技術担当者は、多くの顧客コンソール、社内アプリケーション、管理ポータルにアクセスします。Sa2web は、それらのワークフローを、顧客ごとの制御されたブラウザワークスペースに整理します。

最大3ユーザーまで無料です。アップグレード前に導入環境を検証できます。
解決すべき問い技術担当者が退職したとき、ログインしたままの顧客ポータルをすべて把握していますか?
ユーザーのブラウザ対象セッションはここには保存されません
Sa2web制御されたリモートブラウザ境界
顧客コンソール / Inner Site承認された業務ワークフロー

見覚えはありませんか?

技術者のラップトップ1台1台が顧客インフラの地図になる

顧客ダッシュボード、クラウドコンソール、ベンダーポータル、監視システム、内部管理セッションは、チームが棚卸しできる速度を超えて蓄積されていきます。

顧客セッションがローカルに残り続ける

技術者のエンドポイントに、複数のサポート対応にまたがる作業用ブラウザ状態が残ります。

顧客コンテキストが混在してしまう

1つのローカルブラウザに、関連性のない顧客セッションとインフラストラクチャセッションが混在します。

退社処理ではすべてのポータルを特定できない

MSP は、稼働中のすべての顧客アクセスを把握するために、技術者の記憶に依存しています。

社内向け顧客ツールには特別な接続性が必要

技術者は、1つのWebアプリケーションに到達するためだけに、広範なVPNアクセス権を与えられることがあります。

紛争対応に操作の時系列が欠如している

チームはログを確認できても、ブラウザ内で何が起きたのかを再現できない場合があります。

現在のワークフローのコスト

顧客のブラウザ状態は、サービスインフラの一部であるべき

セッションの分散は、顧客のリスクレビュー、引き継ぎ作業、認証情報のローテーション、ローカルプロフィールの重複、技術担当者への依存を生みます。
  • 顧客アクセスの棚卸し
  • 技術者のオフボーディング
  • 管理者セッションの復旧
  • プロフィールの重複
  • 紛争対象操作のレビュー

現在は何を使っていますか?

既存ツールは隣接する問題を解決します

Sa2web は、顧客のWeb管理のための制御されたブラウザレイヤーを提供します。既存の RMM、PAM、VPN、アイデンティティシステムを補完できます。

パスワードマネージャー

パスワードの保存と受け渡しは保護されます。ただしログイン後も、作業中のブラウザセッションがユーザーのエンドポイント上に残ることがあります。

VPN

ネットワーク接続を制御します。ユーザーが承認済みのブラウザアプリケーションを1つだけ必要とする場合でも、接続範囲が必要以上に広くなることがあります。

ローカルのブラウザプロファイル

1人分を作るのは簡単ですが、業務ワークフローが成長するにつれて、所有、譲渡、認可、復旧が難しくなります。

VDI

高機能なフルデスクトップ環境です。ブラウザのみのアプリケーションアクセスに、リモートデスクトップ全体は必ずしも必要ではありません。

プロフィール参照

一部のワークフローではブラウザプロフィールを分離します。従業員ライフサイクル、社内サイトへのアクセス、業務権限、監査は、引き続き別々の論点として扱われます。

Sa2web の焦点対象はブラウザワークスペースそのものです。どこで実行され、誰が入れるのか、そしてどの業務コンテキストに属するのか、という点に注目します。

Sa2web で何が変わるのか?

各顧客 Workspace を、その Web 管理へのエントリポイントにする

担当する技術者に顧客のブラウザコンテキストを割り当てます。Sa2web ブラウザノードが必要な顧客側接続を確保できる場合、内部 Web ツールを Inner Site として公開できます。

Inner Site へのアクセスには、Sa2web ブラウザノードが正しいルーティング、DNS、ファイアウォール、ACL の接続性を備えていることが引き続き必要です。

ワークフロー例

次の引き継ぎの前に、顧客管理を分離する

技術者のラップトップの履歴ではなく、MSP の顧客運用を反映した永続的なブラウザマップを作成します。
01

顧客A ワークスペース

  • クラウドコンソール
  • ERP Admin
  • シニア運用グループ
02

カスタマーB Workspace

  • 監視
  • ベンダーポータル
  • サポートリードグループ
03

カスタマーC Workspace

  • 内部管理者
  • Inner Site ルート
  • エスカレーショングループ
結果技術担当者のアクセスはグループの責任に従います。人員が変更されても、顧客ワークスペースは利用可能なままです。

従来 / Sa2web 導入後

所有権をエンドポイントから業務ワークフローへ移す

従来Sa2web 導入後
顧客ポータルがノートPCにログインしたまま残る顧客セッションがリモートワークスペース内に留まる
顧客アクセスが技術担当者の記憶に依存する名前付き Workspace がサービス運用を整理する
1人の技術者がすべての顧客を見られるグループは割り当てられた顧客リソースのみを公開する
エンドポイントが社内への直接アクセスを受け取る接続が設定されると、Sa2web ブラウザは Inner Site にアクセスできます
インシデントレビューが記憶に依存しているエンタープライズ録画が有効な場合、リプレイを利用できます

製品の機能

このワークフローに紐づく機能

所有権とアクセスの問題が明確になって初めて、製品が意味を持ちます。次に挙げるのは、このページに関連する文書化済みの制御機能です。

顧客ワークスペース

クラウドコンソール・ERP Admin・監視・ベンダーポータルを顧客ごとに整理します。

技術者グループの権限

顧客のブラウザアクセスを、チーム、エスカレーションレベル、担当に応じて割り当てます。

Inner Site アクセス

正しく接続されたブラウザノードから、承認済みの顧客社内Webアプリケーションに到達します。

プライベート URL の保護

顧客のインフラストラクチャアドレスを不必要にさらさない。

機密コンテンツの制御

技術者のタスクに不要なフィールド・ページ領域・操作を非表示にします。

ウォーターマークとリプレイのオプション

該当するエディションの機能が有効な場合、トレーサビリティを向上させ、レビューを行うことができます。

従業員ライフサイクル

技術担当者が去っても、顧客ワークスペースは残ります。

責任の変化に合わせて認可も追従し、企業が管理するブラウザコンテキストは組織の資産として残り続けます。
  1. 入社グループとリソースを割り当て
  2. 業務承認済みブラウザエントリを利用
  3. 異動権限を変更
  4. 退社アクセスを無効化
  5. Workspace組織に残り続ける

プライベート導入

業務用ブラウザ基盤を自社環境内に維持する

プライベート導入は装飾的な機能ではなく、インフラに関する意思決定です。Sa2web は、サポート対象の導入モデルに従って企業管理のインフラ上で実行できるため、組織はブラウザ境界とその運用環境の所有権を保持します。
  • サポート対象の Sa2web デプロイモデルを、組織が管理するインフラ上で実行できます。
  • リモートブラウザのランタイムと作業セッションを、選択した環境内に維持します。
  • 導入の一環として、ルーティング、DNS、ファイアウォール、ACL、ストレージ、運用の所有権を計画します。
仕組みを見る

ランディングページから実際の導入へ進む

Quickstart は、具体的で文書化されたワークフローにより、評価段階の不確実性を減らします。エディションごとの制限と、対象サービスのポリシーは引き続き適用されます。

顧客固有の Workspace を構築する

FAQ

購入検討者が導入前に尋ねる質問

Sa2web は PAM や RMM の代替になりますか?

いいえ。Sa2web は、顧客の Web アプリケーションに使用される制御されたブラウザワークスペースに焦点を当てています。IT プロバイダーが既に利用しているアイデンティティ・シークレット管理・承認・エンドポイント・リモート管理システムを補完できます。

パスワードマネージャーではだめなのか?

パスワードマネージャーは資格情報を保護します。Sa2web は、サインイン後の作業用ブラウザ環境、すなわちリモート実行、承認されたエントリ、ワークスペース、ブラウザ側の制御に焦点を当てます。両者は補完し合うことができます。

VPN ではだめなのか?

VPN はネットワーク接続を提供します。Sa2web は、エンドポイント自体が対象の Inner Site へ直接接続する必要なく、承認されたブラウザワークフローを公開できます。ただし、Sa2web のブラウザノードには、正しいルーティング、DNS、ファイアウォール、ACL アクセスが引き続き必要です。

VDI ではだめなのか?

VDI は完全なデスクトップ環境を提供します。Sa2web はより範囲が狭く、承認されたWebアプリケーションへのアクセスに使用されるブラウザワークスペースを管理します。要件に応じて両方を併用する組織もあります。

Sa2web はフィンガープリントブラウザやアンチディテクトブラウザですか?

いいえ。Sa2web は、認可された業務アプリケーション・従業員ライフサイクル・コラボレーション・社内 Web アクセス・監査のための企業管理型ブラウザ基盤として位置付けられており、禁止回避やポリシー回避のためのツールではありません。

Sa2web はスクリーンショットやデータ漏えいを完全に防げますか?

いいえ。透かしは安易な再配布を抑止しトレーサビリティを向上させ、ページ制御は不要な露出を減らせます。ただし、これらは完全なスクリーンショット防止や万能の DLP を保証するものではありません。

支払い前に Sa2web を試せますか?

はい。Free エディションは最大3ユーザーに対応し、導入と基本的なブラウザアクセス経路の検証に適しています。ワークスペース、ウォーターマーク、リプレイ、エージェントアクセスなど、高度な機能にはエディションごとの制限があります。

実際のワークフロー1つから始める

顧客管理のワークフローを1つ、Sa2web に移行する

少人数のチームでアクセス経路を検証し、その後、本番運用に必要なワークスペース、インナーサイト、監査機能を選択します。

最大3ユーザーまでは無料です。高度な機能はエディションにより異なります。

現在のプラン上限と購入可否は、料金ページで確認できます。

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