Sa2web 返金・キャンセル・納品ポリシー

デジタルデリバリー

製品は、デジタルソフトウェアライセンスと導入用の資料です。支払いが完了すると、ライセンス権はサインイン中のアカウントに付与され、導入パッケージまたはアクティベーション情報は、ダウンロードセンター、管理者チャネル、または注文連絡用メールアドレスを通じて提供されます。

支払い前のキャンセル

未払いの注文は、ライセンス権や納品義務を生じません。支払いフローを中止するか、サポートに連絡して未払いの注文記録をキャンセルできます。

返金審査の範囲

返金申請は、重複支払い、納品の失敗または未達、合理的な期間内に解消できない重大なサービス停止、その他、適用法または別途締結された契約で定められるケースについて審査される場合があります。

返金をご希望の場合は、ライブチャット、または support@sa2web.com 宛てのメールでご連絡ください。

返金対象外のケース

ライセンスと導入関連資料はデジタル商品であるため、ライセンスのアクティベーション、パッケージの納品、導入支援、または実際の利用が開始された後の完了注文は、法律で要求される場合や書面で別途合意された場合を除き、原則として返金できません。

納品サポート

お支払い後にライセンス、ダウンロードパッケージ、導入手順を受け取れない場合は、support@sa2web.com までお問い合わせください。注文を確認のうえ、合理的な納品支援を提供します。

返金リクエストの処理方法

返金申請には、注文アカウント、支払い記録、問題の説明を含めてください。当社は、申請を承認、却下、または一部解決する前に、支払い状況、ライセンスの利用状況、納品ログ、サポート記録を確認する場合があります。