Chính sách hoàn tiền và giao hàng
Chính sách hoàn tiền, hủy và giao hàng của Sa2web
Chính sách này giải thích các quy tắc về hủy đơn hàng, giao giấy phép kỹ thuật số, giao gói triển khai riêng, xem xét hoàn tiền và các quy tắc hỗ trợ liên quan.
Bàn giao sản phẩm số
Sản phẩm là giấy phép phần mềm kỹ thuật số và tài liệu triển khai. Sau khi thanh toán thành công, quyền giấy phép được cấp cho tài khoản đã đăng nhập, đồng thời các gói triển khai hoặc thông tin kích hoạt được cung cấp qua trung tâm tải xuống, kênh quản trị viên hoặc email liên hệ đơn hàng.
Hủy đơn trước khi thanh toán
Đơn hàng chưa thanh toán không tạo ra quyền giấy phép hoặc nghĩa vụ giao hàng. Bạn có thể rời khỏi luồng thanh toán hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để hủy bản ghi đơn hàng chưa thanh toán.
Phạm vi xem xét hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền có thể được xem xét cho các trường hợp thanh toán trùng lặp, giao hàng thất bại hoặc thiếu sót, dịch vụ ngừng hoạt động nghiêm trọng mà chúng tôi không thể khắc phục trong thời gian hợp lý, hoặc các trường hợp khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành hoặc một thỏa thuận được ký riêng.
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Trò chuyện trực tiếp hoặc email tại support@sa2web.com.
Các trường hợp không được hoàn tiền
Vì giấy phép và tài liệu triển khai là hàng hóa kỹ thuật số, các đơn hàng đã hoàn tất thường không được hoàn tiền sau khi đã bắt đầu kích hoạt giấy phép, giao bộ tải xuống, hỗ trợ triển khai hoặc sử dụng thực tế, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Hỗ trợ bàn giao
Nếu sau khi thanh toán bạn không nhận được giấy phép, bộ tải xuống hoặc hướng dẫn triển khai, hãy liên hệ support@sa2web.com. Chúng tôi sẽ xác minh đơn hàng và hỗ trợ bàn giao một cách hợp lý.
Cách chúng tôi xử lý yêu cầu hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền nên bao gồm tài khoản đặt hàng, bản ghi thanh toán và mô tả sự cố. Chúng tôi có thể xác minh trạng thái thanh toán, mức sử dụng giấy phép, nhật ký giao hàng và hồ sơ hỗ trợ trước khi chấp thuận, từ chối hoặc giải quyết một phần yêu cầu.