Grabación y reproducción

Objetivo

Usar la función de grabación y reproducción de la edición empresarial/profesional para ver el proceso de acceso de navegador remoto de usuarios o administradores.

Requisitos previos

La versión desplegada admite la función completa; deploy en la información del sistema debe ser full.
La cuenta actual tiene permiso «Ver grabación y reproducción» en lista de usuarios o administradores.
Ya existen registros reproducibles.

Pasos

Configurar grabación:

Vaya a «Gestión de grupos > Lista de grupos».
Busque el grupo destino, haga clic en «Permisos del grupo», marque «Grabación y reproducción» y pulse «Guardar».
Cuando los usuarios del grupo naveguen, entrarán en estado de grabación.

Ver grabaciones:

Vaya a «Gestión de usuarios > Lista de usuarios» o «Lista de administradores».
Busque el usuario destino y haga clic en «Ver grabación y reproducción».
En la página de reproducción, seleccione el registro de acceso que desea revisar.
Use reproducción, pausa y control de progreso para ver la sesión.
Para diagnosticar problemas, combine registros de usuario, hora de acceso y nombre del sitio.

Validación

La página de reproducción carga los registros.
La reproducción muestra la pantalla del usuario y eventos clave.
En entornos que no sean empresa/profesional, el sistema indica que la función no está soportada.

Problemas frecuentes

Grabación y reproducción son capacidades de edición empresarial/profesional; las versiones gratuita y team pueden no incluirlas.
Si los recursos de reproducción no cargan, revise almacenamiento de objetos, acceso a /__replay__/ y registros de despliegue.
Los datos de reproducción implican comportamiento del usuario y deben autorizarse según reglas de auditoría y privacidad.