Enregistrement et relecture

Objectif

Utiliser les fonctions d'enregistrement et de relecture de l'édition entreprise/professionnelle pour consulter le processus d'accès distant d'un utilisateur ou administrateur.

Prérequis

La version déployée prend en charge les fonctions complètes ; deploy dans les informations système doit être full.
Le compte courant dispose de la permission « Voir l'enregistrement et la relecture » dans la liste des utilisateurs ou administrateurs.
Des enregistrements consultables ont déjà été produits.

Étapes

Configurer l'enregistrement :

Ouvrez « Gestion des groupes > Liste des groupes ».
Trouvez le groupe cible, cliquez sur « Permissions du groupe », cochez « Enregistrement et relecture », puis cliquez sur « Enregistrer ».
Lorsque les utilisateurs de ce groupe naviguent, les sessions entrent en mode enregistrement.

Consulter les enregistrements :

Ouvrez « Gestion des utilisateurs > Liste des utilisateurs » ou « Liste des administrateurs ».
Trouvez l'utilisateur cible et cliquez sur « Voir l'enregistrement et la relecture ».
Dans la page de relecture, choisissez l'enregistrement d'accès à consulter.
Utilisez lecture, pause et contrôle de progression pour examiner la session.
Pour diagnostiquer un problème, croisez journaux utilisateur, heure d'accès et nom du site.

Validation

La page de relecture charge les enregistrements.
La lecture affiche l'écran utilisateur et les événements clés.
Un environnement hors édition entreprise/professionnelle indique que la fonction n'est pas prise en charge.

Problèmes fréquents

L'enregistrement/relecture est une capacité entreprise/professionnelle ; les éditions gratuite et team peuvent ne pas la fournir.
Si les ressources de relecture ne se chargent pas, vérifiez le stockage objet, l'accès à /__replay__/ et les journaux de déploiement.
Les données de relecture reflètent le comportement utilisateur ; l'accès doit respecter les règles d'audit et de confidentialité de l'entreprise.